售后服务原则,售后服务原则有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务原则的问题，于是小编就整理了4个相关介绍售后服务原则的解答，让我们一起看看吧。

1. 九号电动车三包政策？
2. 客服面试缺点怎么回答？
3. 诺维达售后服务？
4. 产品和服务的最高境界是什么？

九号电动车三包政策？

电动车电器部分保修时间：

1、电机：发生齿轮断裂、轴承破损、外壳开裂，烧毁（人为因素除外）等故障，有刷电机保修两年，无刷电机保修三年。

2、电池：在正常条件下，正确使用的电池如发生漏液、塑壳开裂，经检验容量低于额定容量的60%，保修12个月。

3、控制器：一年内发生性能故障予以保修，私自打开内部者不予“三包”。

4、充电器：外观无因外力造成的裂痕；未私自打内部、缝合贴标未被撕毁；附线完整的出现短路、断路及其它影响使用的质量问题，一年内予以保修。

客服面试缺点怎么回答？

关于缺点 可以从以下方面结合来说，没有标准答案，可以遵循以下几个原则： 1、坦然承认，博得认同 如果是自己的缺点，最好的办法还是坦然地承认它。

为自己的缺点辩2、消除误会，缩小隔阂 有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义上的误会造成的，这时你应及时澄清，缩小与面试官的心理隔阂。备注：表述缺点时，既要结合本人实际，并选择无碍面试的那些，并力争把缺点转化为优点。

诺维达售后服务？

诺维达销售服务网点是公司的官方正规的销售、服务网点，公司始终秉承“诚信经营、持续改善、多方共赢”的宗旨，在经营中贯彻公平竞争和诚实信用的原则，对合作伙伴坚持公正、公开、公平的原则，实现良好合作条件下的双赢。

坚持一切以顾客为中心点，致力于更好地为客户服务，不断完善经营管理体系，建立健全售后服务网点，及时解决客户所面临的产品问题，为客户解决后顾之忧。

产品和服务的最高境界是什么？

在近期硅谷销售研究院大咖对话中，神策数据创始人 & CEO 桑文锋回答了观众的一个互动问题。

问题是：理论上，产品足够好的话，服务是不太需要的。产品+服务，应该如何保障产品，而降低服务？

桑文锋：服务是取消不了的。即使是产品化程度很高的 CRM，在一家企业落地依旧需要乙方培训和指导。神策的数据分析工具很强大，但很多客户缺乏数据驱动思维，我们需要培训的不只是一个工具，还有方法论，告诉客户如何实现增长等。同时，在客户应用过程中遇到的问题也需要客服来帮助解决的。

但神策有一个原则，坚持产品化，能用产品去解决，就不要用服务去解决，能用服务去解决，就不要用咨询去解决。我们将咨询工作尽量服务化，服务工作尽量产品化。这是一个动态的过程，因为随着服务本身的标准化程度的提升，一部分服务逐渐会落地到产品中，而服务角色，如分析师，会做更高阶的服务工作。

希望回答能对你有帮助~

我在《创业兵法13篇》中看到过

什么是产品和服务的最高境界?去创造出一批前所未有的顾客。相信大家现在常会看到这样的理论:群众总是盲目的、 无知的，真正好的产品是天才自己创造出来的。关于这一 一点， 有很多名人语录，比如下面这些:

管理学***彼得。德鲁克说:“企业的唯一目的就是创造顾客。”

福特汽车创始人亨利。福特说:“如果你问人们想要什么，他们会告诉你想要一辆更快的马车。”

苹果创始人史蒂夫.乔布斯说:“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，这是我要的东西。”

到此，以上就是小编对于售后服务原则的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务原则的4点解答对大家有用。