售后服务方针,售后服务方针有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务方针的问题，于是小编就整理了4个相关介绍售后服务方针的解答，让我们一起看看吧。

1. 正泰的质量方针是什么？
2. 格力的质量方针？
3. 三严管理方针？
4. bonding工程师主要职责？

正泰的质量方针是什么？

正泰集团紧紧围绕成为“世界一流的清洁能源开发商与系列能效管理解决方案的提供商”的战略发展目标，秉承“创世界名牌，持久地为国内外客户提供满意的产品”的质量方针，经过长期的实践和总结，提出了“精-深-实-效”的质量管理要求，形成了“以质量文化为基础，以质量体系为框架，以质量技术为工具，实现增值和风险控制”的具有正泰特色的质量管理模式，推动企业不断转型升级。

建立了以绿色为主题的全面质量管理体系，实现了供应、制造、营销、研发及售后服务相融合的全面质量管理，助力企业逐步实现由产品制造向提供能效管理解决方案转型，由传统制造业向新能源、高端装备产业转型，由单纯“卖产品”向工程总包、交钥匙“卖服务”，到建电站“收电费”的转型。

格力的质量方针？

格力坚持以顾客为中心的质量方针

质量是产品的生命线和市场开拓的利器，格力公司始终坚持以顾客为中心，本着“精益求精，追求卓越”的质量理念，从硬件产品设计、原材料控制、生产，以及软件产品的编码测试，到物流运输、售后服务，建有完整的质量链保证体系，在1996年首次通过国家认监委认可的三方权威机构认证；随着ISO9001标准的换版实施，公司质量保证体系不断优化、日臻完善，建立了与军工品质相当的质量管理系统，为公司电视、空调、网络、数码等多类产品质量提供了保驾护航。格力公司质量方针：顾客是企业永远的衣食父母，质量是企业永恒的主题。以技术创新为先导、质量第一为宗旨、持续改进为方法，争创世界名牌，追求顾客完全满意。

公司视顾客为衣食父母，是公司生存和发展的必要条件，紧跟并引领世界科技潮流，不断加大科技和研发的资源投入，以科技兴企，实现以质量经营的最佳效果和效益，通过持续改进质量管理体系，不断向顾客提供满意的产品和服务，把顾客满意作为公司永远追求的目标，并为之而努力。

三严管理方针？

答：安全生产“三严”管理方针

是“严格遵守安全制度，严格执行操作规程，严格遵守劳动纪律”。 对党员干部的三严管理：

1、严以修身：

就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉***歪风邪气。

2、严以用权：

就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不***。

3、严以律己：

就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。

bonding工程师主要职责？

答： 1、在部门领导的指导下，了解并执行公司有关方针、政策和技术标准、规范、规程及售后服务管理制度。

2、贯彻执行部门领导下达的各项指令，主动认真负责制定工作计划和实施方法，督促下属完成技术维修部门的日常工作。

3、强烈的安全生产管理意识，做到坚决杜绝有安全隐患的施工。

4、具备现场沟通的基本礼仪和方法，能与各方进行有效的现场技术交底和沟通

5、与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务。

6、在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

7、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理方法的详细记录，维修单经客户签字盖章后及时交办公室扫描存档。

8、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作，负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量，负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。

9、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与相关部门组织讨论，提出确当的解决方案以便及时改进。 10、负责对技术维修部门人员进行技术和服务规范的培训工作，进行监督和评审，对技术维修部门人员业绩提出考核意见，对新进人员进行严格评审。

11、编制审核技术维修部门的规章制度、技术文件、维修手册和维修规范等文件。

到此，以上就是小编对于售后服务方针的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务方针的4点解答对大家有用。