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最有效的投诉部门是“消费者委员会”,市民购买到***冒伪劣商品或者售后服务没有满足需求,这些情况下都可以直接拨打电话12315进行投诉,“消协”工作人员受理投诉后会在七个工作日内给予满意答复,市民需要保持手机正常接收电话和短信通知的功能
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