技术支持资料和技术方案,技术支持资料和技术方案有什么区别

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于技术支持资料和技术方案的问题，于是小编就整理了2个相关介绍技术支持资料和技术方案的解答，让我们一起看看吧。

1. 我国为了促进科技的发展采取了哪些措施？
2. 解决方案工程师和技术支持工程师哪个好？

我国为了促进科技的发展***取了哪些措施？

我国为了促进科技的发展***取以下的措施：

1、实施激励企业技术创新的财税政策；

2、加强对引进技术的消化、吸收和再创新；

3、实施促进自主创新的***采购；

4、实施知识产权战略和技术标准战略；

5、实施促进创新创业的金融政策；

6、加速高新技术产业化和先进适用技术的推广；

7、完善军民结合、寓军于民的机制 ；

8、扩大国际和地区科技合作与交流 ；

解决方案工程师和技术支持工程师哪个好？

刚好我的工作会涉及到这两方面的问题，而且我也是资深专家，这两个工作都做过，所以我就跨领域来回答一下这个问题

首先，工作不分伯仲，解决方案工程师和技术支持工程师都是我们技术行业不可或缺的角色。解决方案工程师和技术支持工程师，最终都是为了客户服务的部门，在我们看来解决方案和技术支持既可以属于售前，也可以属于售后，技术支持对售后的服务工作更多一些

这两个岗位具有不一样的要求，解决方案更加关注给客户业务提供的整体方案，而技术支持工程师更关注产品的技术细节。也就是解决方案工程师的目标是基于公司的产品实现在和行业的诉求提供端到端的可部署的应用方案，解答客户在整体方案上的疑惑。

因此解决方案工程师不但需要理解公司的具体产品，更需要了解整个行业的发展趋势，需要了解行业使用的诉求，以及规划公司产品在行业客户中部署方案，从方案上为客户带来的技术和商用价值。解决方案工程师同时也需要关注公司产品在行业应用的竞争力，主要竞争对手的解决方案情况，以持续构建有竞争力的解决方案，最终保证公司产品的销售达到预期

技术支持工程师对解决方案的关注不高，如果有解决方案的问题会向解决方案工程师求助。技术支持工程师更关注产品技术的实现，提供具体产品问题的答复。所以技术支持工程师更关心产品实现的技术细节，包括功能、性能等等

解决方案是售前，技术支持是售后。解决方案更贴近客户业务需求，需要对不同的应用场景提供最合适的软硬件设备、技术规划设计方案，对沟通能力、技术宏观全面性（对某个方向不要求了解得非常精通）和文档编写制作能力有较高要求。技术支持更偏向具体的纯粹技术问题，比如软硬件设备参数配置、调试等等，对实际动手操作能力和实施经验要求比较高。

解决方案一般做这些：

1、 与客户交流，对技术方案进行展示和讲解，回答客户问题并将客户的反馈及时整理和汇报；2、 跟踪所负责区域的项目，协调公司资源完成项目操作的各项活动；3、 配合销售部门完成与用户的技术交流、解决方案引导、系统演示等工作；4、 负责撰写客户交流后的需求分析书，依据客户需求提供合理的解决方案。5、行业市场需求调研分析，竞争对手分析，并进行行业产品推广； 6、负责行业标准化解决方案及市场工具的制作，并对资料的应用情况进行持续跟踪和改进；

技术支持工程师：

主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑

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根据我对这个问题比较有限的理解 跟我之前处理过的【技术文档工程师】这个职位比较近似。

我就拿当初做这个case时所做的案头分析资料来举例说明吧 权当抛砖引玉。

常见的 技术文档工程师的JD职责描述：

• 创建、撰写中英文文档：用户手册、主板手册、产品规格等；和项目经理及研发部门合作沟通制定文档开发***，根据项目进度更新
• 创建、撰写、维护及更新所有项目文档：用户手册、投标文件、产品需求文档、开发计划书、测试文档、API手册等等
• 创建及维护公司文档体系，确定文档开发标准、流程和风格
• 使用Adobe Photoshop，Adobe lllustrator及CorelDraw工具绘画设计文档图档
• 设计各种类型产品标签包括丝印标签、安装标签、安规及警示标签等等
• 包括操作手册、最佳实践、快速开始、***、接口文档等的内容规划和编写工作
• 使用Source anywhere工具对文档版本进行统一维护和管理
• 产品文档、推广资料的国际化工作，包括翻译、审校、术语库建立和维护

到此，以上就是小编对于技术支持资料和技术方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于技术支持资料和技术方案的2点解答对大家有用。