谈判成功的案例,谈判成功的案例及成功原因

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于谈判成功的案例的问题，于是小编就整理了2个相关介绍谈判成功的案例的解答，让我们一起看看吧。

1. 个体谈判的实例？
2. 租金谈判对话稿？

个体谈判的实例？

市百货大楼为了更多地吸引顾客，提高商店信誉和知名度，作出这样一条规定：凡在百货大楼购买的商品，如果购后顾客觉得不如意，只要未损坏商品原样，均可在10个月内退货。这条规定作出后，在社会上引起了强烈的反响，顾客剧增，日销售额直线上升。但是在这过程中也遇到了一些具体的问题。

　　顾客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大楼鞋帽商场买了一双广东皮鞋，价格为290元。在这个半月中，他发现鞋帮开胶，鞋底也有轻微断裂。于是他到商店要求退货。柜台营业员认为鞋类属于特殊商品，穿用后已不能再行出退货，且鞋帮开胶的主要原因是剧烈运动造成的，属人为原因;鞋底断裂虽属质量上的事故，但也和运动有直接关系，因此不同意退货，但同意给予修补，其费用由商场负责。

　　而这位顾客认为，鞋坏主要是质量不过关造成的，坚持退货。双方互不相让，发生争执，最后这位顾客找到商店负责顾客投诉商管科。商管科的同志认为，这位顾客的要求有一定道理，商店应该对这起质量事故负责任，但考虑到实际情况，此鞋经修补后还有使用价值，故建议鞋帽商场与顾客协商，按修补处理，并给顾客一定的经济补偿。但鞋帽商场领导认为，鞋是由业务部门组织进来的，商品发生质量事故理应有业务部门向厂商索赔，商场不能承担其责任。

　　这位顾客又找到了业务科。业务科认为我们大批量进货，不可能因一两双鞋而找厂家，况且业务科只管进货前的质量事故，商品在销售过程中发生的质量事故，应由鞋帽商场负责。

　　这位顾客在商店各科室手到推诿，冷落，感到非常气愤。一怒之下找到了市消费者协会，要求对此作出公正合理的仲裁。市消费者协会认真听取了顾客的意见，和商场进行了沟通，并委托质量检验部门对皮鞋进行了严格检验。

要善于表达和倾听

人们使用语言与别人进行思想交流，建立和保持彼此间的人际关系；用语言来影响别人的行为，表达自己对事物的主观判断和评价，或探讨改变别人的看法等等。成功的商务谈判都是谈判双方运用语言艺术出色表达的结果。

第二，***用婉转方式：在英美国家，人们利用礼貌功能，常用一些表示婉转的语言，例如：Would you ……?Could you……?这一类的句式；在拒绝别人要求时，一般不直说No而用I’m afraid……或I’m not sure……等委婉地拒绝，这类委婉语随着话题、交际场合、双方关系的变化而变化，没有固定的格式。

第三，利用无声语言。商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，我们通常称之为非语言(bodylanguge)，非语言往往在谈判过程中发挥重要的作用，常见的形式有：与讲话人目光接触，微笑、点头，未听懂时显出迷糊不清的表情；感到奇怪时做出惊奇的样子。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。

租金谈判对话稿？

在租商铺的谈判过程中，以下是一些技巧和话术可以帮助你达成有利的协议：

1. 了解市场：在开始谈判之前，对当地商铺租赁市场进行充分的调研和了解，了解租金水平和市场需求情况，以便你能在谈判中有充分的背景知识和依据。

2. 设定目标和预算：在确定商铺需求之前，制定明确的租赁目标和预算，包括租金、面积、位置等方面的要求，以便你在谈判中能够坚持自己的底线。

3. 强调你的优势：在谈判中，强调你作为租户的竞争优势，比如你的商业***、品牌知名度、客户群体等，以便能够争取到更好的租赁条件。

4. 提出合理的要求：根据你的预算和目标，向对方提出合理的租金和其他细节要求，如装修责任、租赁期限、租金调整等。在提出要求时，要有理有据，以能够说服对方。

到此，以上就是小编对于谈判成功的案例的问题就介绍到这了，希望介绍关于谈判成功的案例的2点解答对大家有用。