技术支持售前,技术支持售前还是售后好

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于技术支持售前的问题，于是小编就整理了4个相关介绍技术支持售前的解答，让我们一起看看吧。

1. 技术支持主要是做什么的呢？
2. 售前工程师有前景吗？
3. 技术支持或售后服务人员的工作内容是什么？
4. 做技术支持有前途吗？比如说IT外包的技术支持？

技术支持主要是做什么的呢？

实施工程师包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护，还有少部分硬件、网络的工作；负责现场培训：现场软件应用培训；协助项目验收；负责需求的初步确认；负责项目维护。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

售前工程师有前景吗？

售前工程师有前景，售前工程师是指专门来负责对用户需求提供建议或帮助用户给出一套解决方案的一个技术职务。现在很多企业单位都需要售前工程师为客户做指导。

在今天市场日益细分、同时用户功能需求也非常细化的情况下，售前工程师也开始了项目方式的运作，以前一个售前能搞定客户的日子已经一去不复返了，在一个投标项目中开始更加注重公司的综合实力。

比如：在需求分析方面、各类截然不同的技术实现方面，系统集成能力方面、项目管理与实施服务方面、商务方面都要开始考核，就拿技术方面来说：有决策支持数据仓库等BI技术、有GIS、遥感技术、有EAI集成、网络集成、安全设计、还涉及到各方面的业务领域和新兴技术等等。售前工程师也开始走专业化道路，各类售前工程师在标书方案上也开始***用项目管理的方式来作业，每个售前工程师各负其责，最终实现标书的“集成”。

有前景，前途不错，有前途。售前工程师是指在开展市场销售的时候对客户提供技术、产品和解决方案支撑服务人员。与销售人员相比，售前工程师更懂得产品的技术性能、功能、原理和应用场景，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。可以说，售前技术工程师职责就是用技术的手段，协同销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

有前景的。

售前工程师是属于销售环节当中一个非常必要的，如果缺了这个岗位的话，可能产品的质量就不一定能够得到保障了，产品的质量需要满意光的保障，30岁啊属于比较人，年龄当中比较青春的一个年纪，选择去做一个售前工程师也是比较的好就业的。

技术支持或售后服务人员的工作内容是什么？

技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。

做技术支持有前途吗？比如说IT外包的技术支持？

我是做软件的技术支持的，你的问题很难回答。一般做技术支持的话，主要的工作就是两种：帮助客户提升应用你的软件的能力（软件需要二次开发的），解决软件在使用过程中的各种问题。其实搞技术支持不是没有什么前途的，比如微软的软件技术支持还是很牛的把，不过技术支持还要分为售前和售后技术支持，售前的支持大多为销售软件服务，为客户提供软件的解决方案和入门介绍等等，就是售前做的工作，至于售后，则需要为客户提供软件的培训，为他们应用提供技术服务，如果出现使用上的问题，还需要你帮助客户解决问题呢，做技术支持，一方面是为了促进销售，另一方面也为你提供了面对问题分析问题解决问题的工作能力，感觉还是不错的我做技术支持做了3年，以上是我的一些见解。

到此，以上就是小编对于技术支持售前的问题就介绍到这了，希望介绍关于技术支持售前的4点解答对大家有用。