天猫的售后服务,天猫的售后服务有哪些内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于天猫的售后服务的问题，于是小编就整理了4个相关介绍天猫的售后服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 天猫精灵售后服务？
2. 天猫售后好还是淘宝售后好？
3. 天猫确认收货后多长时间内可以申请售后？
4. 天猫缺货赔偿流程？

天猫精灵售后服务？

先打开【天猫精灵】APP，点击【精灵客服】选项

接着点击【售后申请】选项

最后点击【申请售后】即可完成

天猫精灵的保修期为一年，一年内可以以换代修，建议联系官方旗舰店询问淘宝小二怎么维修。一般天猫精灵坏了的概率比较低，找一般小店感觉也修不来，所以找官方比较靠谱

天猫售后好还是淘宝售后好？

当然是天猫的售后好了，天猫平台档次都比淘宝高，出售的商品也比淘宝靠谱，天猫平台用心服务每一个客户，在客户的口杯好，而淘宝平台上的质量一般，退货也较多，当然找麻烦的也多，由于出售的产品不行，在消费者心中名声也不好，其售后服务也不到位

天猫确认收货后多长时间内可以申请售后？

1.确认收货15天内，可以在订单详情页面上，找到申请售后按钮，申请售后。

2.确认收货15天后，90天内，可以打电猫热线，让客服给你再开一次，也是最后一次售后的机会 3.确认收货超过90天，就无法支持售后了。

天猫缺货赔偿流程？

有时候卖家没有了解库存的时候就把商品卖出去，导致缺货又不能及时补货的情况出现。而淘宝商场里有很多规定，专门用来约束淘宝天猫卖家，以保护消费者的权益。如果淘宝卖家在销售过程中缺货并延迟交货时间，卖家是需要作出赔偿的。那么淘宝卖家如果缺货会怎么赔偿呢?

一、天猫卖家缺货怎么赔偿?

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

二、天猫卖家缺货赔偿步骤是什么?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

根据淘宝规则的相关规定，如果淘宝卖方缺货，作为淘宝买方，你可以申请退款。当时退款的原因可以是“卖方缺货”，这样买方就可以得到短缺的补偿。

到此，以上就是小编对于天猫的售后服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于天猫的售后服务的4点解答对大家有用。